Как мы оптимизировали карточку ветклиники в Яндекс Бизнесе и увеличили количество целевых действий на 43%
Клиент
Добролапки — ветеринарная клиника в южном микрорайоне Уфы. Большую часть новых клиентов клиника получала с Яндекс Карт и 2 ГИС. В Яндекс Бизнесе была куплена рекламная подписка на минимальный бюджет, настраивал менеджер Яндекса.
Проблемы
1) Процент отказов по трафику с подписки Яндекс Бизнес доходил до 90%, среднее время на сайте — 12 секунд. Обращений реальных клиентов с такой рекламы было немного.
2) Карточка клиники была заполнена неоптимально: было всего несколько услуг (без учета поискового спроса), в некоторых категориях не хватало фото.
Задачи
- Починить подписку в Яндекс Бизнесе.
- Оптимизировать карточку для увеличения трафика и целевых действий.
Анализ
- При анализе стало ясно, что главная проблема низких показателей в рекламе — объявления заполнены без учета особенностей Автотаргетинга (это алгоритм Яндекс Директа, который лежит в основе управления рекламой в Яндекс Бизнесе). Важно заполнять объявления с учетом поискового спроса и максимально конкретно, не допуская двусмысленных толкований системой. Других возможностей влиять на качество объявлений нет, т.к. в Яндекс Бизнесе нельзя выбирать рекламный инвентарь или отключить неэффективные площадки.
- Чтобы повысить показы карточки целевой аудитории нужно заполнить услуги с учетом поискового спроса. Для этого надо собрать семантическое ядро. Карточкой в Яндекс Бизнесе мы занимались уже после того, как собрали запросы для сайта клиники (о SEO-продвижении сайта отдельный кейс), поэтому запросы у нас уже были. Осталось лишь правильно заполнить услуги и все пустые разделы карточки.
Реализация
- Переписали все объявления с учетом алгоритма Автотаргетинг. И еженедельно мониторили показатели и оптимизировали объявления.
- Полностью заполнили карточку и сделали SEO-оптимизацию.
- Повышали конверсию трафика в целевые обращения. Еженедельно отвечали на отзывы, обновляли и дополняли карточку, чтобы сохранить результат. Важно понимать, что карточку нужно еженедельно поддерживать, иначе конкуренты вас обойдут.
Результаты
Переходы в профиль компании выросли на 33% (по сравнению с тем же периодом прошлого года):
- Было 12280 переходов (в среднем в месяц 4093)
- Стало 16317 переходов (в среднем в месяц 5439)
Количество целевых действий в карточке выросло на 43% по сравнению с тем же периодом прошлого года):
- Было 788 конверсий (в среднем в месяц 263)
- Стало 1126 конверсий (в среднем в месяц 375)
Компания всегда в топ-3 среди конкурентов, при том, что в конкурентах есть две сети клиник. (в Бизнесе данные по конкурентам обновляются еженедельно).
Планы
- Увеличивать количество отзывов — это один из главный факторов роста карточки.
- Продолжать повышать конверсию в целевые действия.
- Управлять репутацией и контентом на всех остальных сервисах карт.
Хотите таких же или еще более крутых результатов, пишите мне в Телеграм прямо сейчас.
